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SE BUSCA ANALISTA PARA MESA DE AYUDA – ESTUDIANTE O EGRESADO DE LIC. EN SISTEMAS O AFINES

23/02/2020

    Descripción

  • Enfoke es una empresa de tecnología en expansión regional, líder en la industria de la salud, que desde 1999, desarrolla y brinda servicios sobre soluciones innovadoras orientadas a la optimización de los procesos del sector y a colaborar con el crecimiento de sus clientes.

    Estamos incorporando analistas para nuestra área de Mesa de Ayuda que tengan interés en formar parte del crecimiento de nuestra empresa, mediante la colaboración en:

    • Atención a clientes en forma telefónica y vía mail de: consultas, errores y capacitación de la herramienta utilizada.

    • Diagnóstico primario de problemas sobre el sistema mediante la comprensión de la problemática de negocio, y el análisis y reproducción de problemas reportados.

    • Registración, seguimiento y resolución de tickets.

    • Manejo de procedimientos para la resolución de solicitudes.

    • Plan de escalamientos y derivación interna con otras áreas o niveles.

    • Documentación y transmisión de los conocimientos entre sus pares.

    Requisitos:

    • Estudiante en el área de Sistemas o afines (Excluyente)

    • Edad desde 23 años a 33 años.

    • Conocimiento sobre consultas SQL (MS SQL Server y Oracle) (Excluyente)

    • Dominio de aplicaciones de oficina y correo electrónico – entorno Windows -.

    • Manejo de herramientas de tickets (no excluyente).

    • Experiencia de al menos 1 año en mesa de ayuda y/o soporte de aplicativos de software, preferentemente orientado al rubro salud, en áreas de recepción o facturación (no excluyente).

    • Experiencia en gestión de incidentes.

    • Perfil proactivo, empático y comunicativo con capacidad resolutiva.

    • Capacidad analítica.

    • Adaptabilidad al cambio.

    • Alta tolerancia al trabajo bajo presión.

    Ofrecemos:

    • Capacitación en las tecnologías utilizadas.

    • Desarrollo y crecimiento profesional en área de Sistemas en equipo multidisciplinario.

    • Excelente clima laboral.

    • Almuerzo grupal una vez a la semana con todo el equipo.

    • Día del cumpleaños libre

    Condiciones:

    • Relación de dependencia directa con Enfoke.

    • Full-time. Horario de 9:00 a 18:00 hs. o de 11:00 a 20:00 hs.

    • Desempeño en oficinas de la empresa, en Zona Tribunales – CABA

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Terciario
  • Años de experiencia: 1
  • Edad: entre 23 y 33 años
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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Este anuncio pertenece al sitio CompuTrabajo.

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